Politique de remboursement

Politique de remboursement et droit de rétractation

1. Nature des prestations

Les services proposés par Blue Web Design sont des prestations de services numériques personnalisées, réalisées à la demande du client selon ses besoins spécifiques (site internet, pages web, éléments graphiques, contenus digitaux).

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services :

« pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. »

En validant sa commande, le client :

reconnaît que la prestation est personnalisée,

accepte que l’exécution commence immédiatement après le paiement,

renonce expressément à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra donc être exigé une fois la commande confirmée et la prestation commencée.

3. Politique de remboursement

En raison de la nature personnalisée des services proposés, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas suivants :

impossibilité totale pour Blue Web Design de délivrer la prestation,

non-respect avéré et injustifié des engagements contractuels par Blue Web Design.

Dans ces cas exceptionnels, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé après analyse du dossier.

4. Annulation par le client

Toute demande d’annulation formulée après validation de la commande et début de la prestation ne donnera lieu à aucun remboursement, même partiel.

Les travaux déjà engagés restent dus dans leur intégralité.

5. Services complémentaires et options

Les options supplémentaires (logo, retouche d’images, maintenance, livraison express, etc.) étant également personnalisées, elles sont non remboursables dès validation.